В рамках Міжнародної конференції «Інвестиційна привабливість та перспективи фінансової системи України в умовах євроінтеграції», проведеної видавничим домом «КБС-Видав» та журналом «Банкір», відбулося нагородження лауреатів конкурсу «Лідер страхового ринку України».
Страхова компанія «ЮНІСОН СТРАХУВАННЯ» була відзначена в номінації «За впровадження інновацій на ринку ДМС».
Серед інновацій, впроваджених компанією в 2015 році - ко-брендовий проект з обслуговування застрахованих. Пластикова карта, що оформляється застрахованим в рамках цього проекту спільно з Банком-партнером, виконує не тільки функцію ідентифікації застрахованого в лікувальних установах, але є повноцінною банківською картою, за допомогою якої застрахований може розраховуватися за медикаменти та медичні послуги, отримувати страхові відшкодування, здійснювати кредитні та депозитні операції, отримувати знижки в партнерських мережах.
2015 року в компанії була проведена серйозна робота з автоматизації та прискорення виплатних процедур. Як наслідок - незважаючи на те, що кількість врегульованих подій по ДМС в 2015 році зросло втричі, середній термін врегулювання страхових подій скоротився з 5 до 4,5 днів. Також зросла питома вага страхових виплат, врегульованих протягом трьох днів - з 49% в 2014 році до 65% в 2015-му.
Поліпшення якості клієнтського сервісу було оцінено клієнтами компанії. У 2015 році обсяг платежів, отриманих СК «ЮНІСОН СТРАХУВАННЯ» за договорами ДМС, зріс в 2,6 разів. У тій же пропорції зросла і кількість врегульованих страхових подій за договорами ДМС.
За словами Голови Правління СК «ЮНІСОН СТРАХУВАННЯ» Олександра Кареліна, підвищення якості обслуговування клієнтів на етапі виплат, а також інноваційні підходи до роботи на ринку є запорукою побудови щирих партнерських відносин з клієнтами на довгі роки. Особливо актуальним є питання якісного обслуговування клієнтів для договорів ДМС, де йдеться про здоров'я людини, а значить - сервіс повинен бути налагоджений до дрібниць і працювати бездоганно.
